1. sessioon

• Ülevaade kursusest
• Kursuse eesmärgid, käsitletavad oskused
• Tõhusa õppimise ja õpetamise takistused
• Käitumise mõiste
• Isiklike eesmärkide seadmine

2. sessioon

• Käitumise aken
• Kellel on probleem?
• Õpilase probleemi märkamine
• Suhtlemistõkete äratundmine
• Abistamisoskused

3. sessioon

• Aktiivne kuulamine, selle mõju teadvustamine
• Tingimused aktiivseks kuulamiseks
• Aktiivse kuulamise harjutamine

4. sessioon

• Selge ja ebaselge eneseväljenduse erinevused
• Mina-keele äratundmine ja kasutamine
• Kehtestav mina-sõnum, selle mõju teadvustamine

5.sessioon

• Kehtestamise harjutamine
• Vihatundega toimetulek
• Õpilase vastupanuga toimetulek

6. sessioon

• Konflikti olemuse mõistmine
• Vajaduste määratlemine
• Erinevate konfliktilahendusmeetodite äratundmine
• Võimu kasutamise riskid
  
  

7. sessioon

• Vajaduste eristamine lahendustest
• Võitja-võitja meetod
• 6-sammulise konfliktilahendusmeetodi harjutamine
  
  
  

8. sessioon

• Õpetaja roll konfliktivahendajana
• Sisukeskne diskussioon õppimisprotsessis
• Väärtuslik aeg
• Kuidas hoida oma tassi täis?

9. sessioon

• Väärtuserinevuste teadvustamine
• Väärtuskonflikti äratundmine
• Väärtuskonfliktide erinevad lahendusviiside tundmaõppimine
• Väärtuste mõjutamise võimalused