Kas teie meelest on normaalne, et seansi ajal helistatakse psühholoogile pidevalt nii mobiilile kui lauatelefonile? Minu ettekujutus asjast oli selline, et vastuvõtu ajal ei ole psühholoogil kabinetis ei mobiili ega lauatelefoni. Et on kas välja lülitatud või võtab kõned vastu registratuuritöötaja ja psühholoog siis helistab neile inimestele pärast tagasi. Kui selline praktika, et psühholoog on kõik see aeg kättesaadav, on tavaline, siis eks ma lepin. Kui ei ole, siis soovitage palun Rakveres perenõustajat, kes suudab oma töö- ja eratelefonikõned pidada väljapool vastuvõtuaega.
Kindlasti ei ole normaalne, et psühholoogi nõustamist segavad telefonikõned ja teie ettekujutus telefonihelinateta nõustamisest on täiesti õige. Raske on öelda, kas see oli tavaline olukord seal asutuses või põhjustas seda mingi erakorraline vajadus. Võib olla on kõnede vastuvõtja puhkusel või juhtus midagi muud. Muidugi segab telefonihelin nõustamist ja kujutan ette, kuidas iga kõne järgi tuleb uuesti häälestuda ja proovida samast kohast jätkata. Ma ei tea ega tunne Rakvere kandi nõustajaid ja ei oska kedagi soovitada. Kindlasti on teil õigus vahetada nõustajat, kuid kui peaks juhtuma, et sealkandis pole rohkem perenõustajaid, siis oleks ehk õigem minna sama psühholoogi juurde tagasi (muidugi juhul, kui ikka usute tema professionaalsusesse ja sellesse, et ta suudab teid teie probleemides aidata). Kindlasti ei tule olukorraga leppida ja kannatada vaikselt, vaid anda mina teade oma vajaduste kohta. Teavitage psühholoogi enne seansi algust sellest, kuidas telefonile vastamised teid häirivad. Näiteks nii:"Kui telefon heliseb ja te sellele vastate, siis minu jutu mõte katkeb ja hiljem on väga raske jätkata. Ma soovin, et telefonid oleks välja lülitatud." Andke oma vajadustest julgelt teada, sest kliendi vajadused peavad psühholoogi jaoks olema kõige tähtsamad ja iga psühholoog peaks nendega arvestama. Loodan, et leiate sobiva variandi oma probleemide lahendamiseks ja et juhtunu ei tekita teis negatiivset hoiakut kõikide psühholoogide suhtes.
